{"id":1060,"date":"2022-05-15T18:51:39","date_gmt":"2022-05-16T01:51:39","guid":{"rendered":"https:\/\/lbpost.com\/espanol\/?p=1258"},"modified":"2022-05-17T13:56:38","modified_gmt":"2022-05-17T20:56:38","slug":"despacho-del-911-nuevo-sistema-telefonico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lbpost.com\/espanol\/news\/despacho-del-911-nuevo-sistema-telefonico","title":{"rendered":"La ciudad lanza un nuevo sistema telef\u00f3nico despu\u00e9s que llamadas de emergencia inundan el despacho del 911"},"content":{"rendered":"

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Cualquiera que llame al n\u00famero que no es de emergencia para el despacho de la polic\u00eda en Long Beach ahora ser\u00e1 desviado a un sistema telef\u00f3nico en lugar de obtener inmediatamente un operador en vivo en el tel\u00e9fono, un movimiento destinado a desviar una avalancha de llamadas que resta tiempo a los incidentes m\u00e1s urgentes del 911.<\/p>\n

Hasta la semana pasada, los despachadores del centro de comunicaciones de la ciudad eran responsables de manejar todas las llamadas al 911 y todas las llamadas telef\u00f3nicas al n\u00famero de despacho que no es de emergencia del departamento de polic\u00eda: 562-435-6711. Ahora, ese n\u00famero que no es de emergencia conectar\u00e1 a las personas que llaman a un sistema telef\u00f3nico con una lista pregrabada de servicios que no son de emergencia.<\/p>\n

Los funcionarios de la ciudad dijeron que tomaron la medida porque, desde 2017, Long Beach ha visto un gran aumento en la cantidad de llamadas que no son de emergencia al centro de comunicaci\u00f3n 911.<\/p>\n

\u201cHa habido un cambio de tendencia en el que manejamos m\u00e1s llamadas que no son de emergencia en lugar de emergencia\u201d, dijo Dan Cunningham, oficial del centro de comunicaciones. Esas llamadas van desde alguien que informa una molestia animal hasta solicitar informaci\u00f3n de remolque. Abarcan cualquier incidente que no requiera la atenci\u00f3n inmediata de los socorristas.<\/p>\n

En 2021, casi el 60% de todas las llamadas recibidas por el centro de comunicaciones fueron para servicios que no son de emergencia, seg\u00fan un comunicado de Reginald Harrison, director de preparaci\u00f3n para desastres y comunicaciones de emergencia.<\/p>\n

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El gr\u00e1fico representa las llamadas anuales respondidas por los despachadores en el centro de comunicaciones durante los \u00faltimos 10 a\u00f1os. Imagen cortes\u00eda de la Ciudad de Long Beach.<\/figcaption><\/figure>\n

Cunningham se\u00f1ala a la pandemia como una de las razones del aumento en las llamadas que no son de emergencia. A medida que m\u00e1s personas quedaron atrapadas en sus casas, presenciaron y reportaron m\u00e1s incidentes que necesitan atenci\u00f3n pero que no son necesariamente emergencias, \u00e9l dijo.<\/p>\n

\u201cLa cadena telef\u00f3nica que no es de emergencia es beneficiosa para todos\u201d, dijo Harrison en un comunicado. \u201cReducir\u00e1 el alto volumen de llamadas que no son de emergencia respondidas por los despachadores, permiti\u00e9ndoles ayudar de manera m\u00e1s eficiente a los residentes con necesidades urgentes, y brindar\u00e1 a las personas que llaman que no son de emergencia un acceso m\u00e1s r\u00e1pido a los recursos que necesitan\u201d.<\/p>\n

Las personas que llamen tendr\u00e1n la opci\u00f3n de acceder a los servicios en ingl\u00e9s, espa\u00f1ol, tagalo y khmer a trav\u00e9s del Programa de Acceso al Idioma de la ciudad, dijo Harrison.<\/p>\n

Despu\u00e9s de seleccionar una opci\u00f3n, las personas que llaman se conectar\u00e1n a los servicios apropiados que les ayudar\u00e1n a cumplir con su solicitud o pueden ser enviadas a un correo de voz. Si el sistema telef\u00f3nico no puede dirigir a una persona que llama a los servicios apropiados, se conectar\u00e1 a un despachador del 911, dijo la ciudad en un comunicado.<\/p>\n

La ciudad record\u00f3 a los residentes que a\u00fan llamen al 911 si est\u00e1n experimentando o presenciando un crimen o una emergencia.<\/p>\n

Traducido por Crystal Niebla.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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