Conectarse a los recursos básicos en Long Beach ahora es un poco más fácil.
Los funcionarios de la ciudad anunciaron hoy que han ampliado una línea directa de recursos de Long Beach que brinda apoyo y asistencia gratuita y confidencial para cualquier persona que viva, trabaje o asista a la escuela en Long Beach.
La línea directa se lanzó en marzo de 2020 para ayudar a los adultos mayores a conectarse con los recursos comunitarios y los servicios sociales al comienzo de la pandemia de COVID-19. Desde entonces, se ha ampliado para estar disponible para todos en la ciudad, y las personas que llaman ahora pueden conectarse directamente con un miembro del personal del Departamento de Salud durante el horario comercial, en lugar de dejar un correo de voz y esperar una devolución de llamada.
La línea de recursos puede ayudar a las personas con problemas de vivienda, acceso a alimentos, salud física y mental, servicios públicos, transporte y asistencia legal. Las personas que llamen podrán comunicarse directamente con un miembro del Departamento de Salud al 562-570-4246 de lunes a viernes de 9 a. m. a 4:30 p. m., y podrán dejar un mensaje de voz fuera de ese horario y recibir una devolución de llamada dentro de las 24 horas. Aquellos que lo necesiten también pueden enviar un formulario de solicitud de asistencia en línea.
“La expansión de nuestra Línea de Recursos es una adición valiosa a los servicios de apoyo de la ciudad y continuará brindando a los residentes un punto de partida cuando no estén seguros de por dónde empezar,” dijo el alcalde Robert García en un comunicado de prensa.
Desde marzo de 2020, la línea directa ha facilitado más de 6,500 llamadas de ayuda, según el comunicado.
Los miembros del Departamento de Salud que responden a las llamadas, conocidos como “navegadores de recursos”, están capacitados para ayudar y apoyar al público. Recopilarán información básica como la dirección de la persona que llama para ayudar a localizar recursos cercanos, evaluar la elegibilidad para los programas y compartir información relevante para satisfacer las necesidades de la persona que llama. El personal de la línea directa puede brindar asistencia en inglés y español y también puede ayudar a las personas que llaman en otros idiomas a través de intérpretes.
Una vez que se identifican los recursos cercanos, las personas que llaman pueden comunicarse con la agencia u organización ellos mismos o permitir que el navegador de recursos comparta su información directamente con el proveedor de servicios para una respuesta más rápida.
La línea de recursos está disponible para todos, y las personas pueden usar el servicio de forma anónima. Sin embargo, proporcionar información básica como su nombre, su dirección, su fecha de nacimiento y su número de teléfono permitirá que el personal “le brinde un mejor servicio para ubicar recursos cercanos, evaluar la elegibilidad y compartir información relevante,” según el sitio web. La línea de recursos tampoco requerirá que una persona de prueba de ciudadanía.