Después de tres años de suspender los cortes de servicios públicos por falta de pago durante la pandemia de COVID-19, Long Beach volvió a las operaciones comerciales estándar esta semana. Los clientes residenciales con un saldo pendiente en sus cuentas de agua, alcantarillado, gas o recolección de residuos podrían enfrentar la desconexión de los servicios públicos a partir del 15 de agosto de 2023.
Para evitar un corte, los clientes deben pagar su saldo en su totalidad lo antes posible o inscribirse en un plan de pago antes de la fecha límite del 15 de agosto. Los clientes que estén inscritos en un plan de pago y que realicen los pagos acordados no tendrán el servicio interrumpido.
El departamento ofrece hasta tres años para pagar los pagos atrasados, pero algunos clientes podrían negociar períodos de pago más largos.
Los clientes con ingresos calificados también pueden solicitar asistencia de pago directo a través del Programa de Asistencia de Agua para Hogares de Bajos Ingresos, o LIHWAP por sus siglas en ingles, y el Programa de Asistencia de Energía para el Hogar, o LIHEAP por sus siglas en ingles.
En mayo, el monto promedio adeudado era de $436.59, según un memorando de la ciudad.
En los últimos meses, la ciudad dice que han colocado avisos para los clientes residenciales que están atrasados en sus facturas físicas, postales enviadas a sus hogares y llamadas con mensajes automáticos para alertarlos sobre sus pagos atrasados.
Estas son algunas opciones para pagar su factura en su totalidad:
- Paga en efectivo en cualquier 7-Eleven local o CVS
- Llame al (833) 408-8405 para pagar por teléfono
- Inicie sesión en su cuenta y pague en línea en longbeach.gov/utilitybilling
- Visite City Hall, 411 W. Ocean Blvd., de lunes a viernes entre las 7:30 a. m. y las 4:30 p. m. pagar en persona
- Envíe un cheque o giro postal, a nombre de City of Long Beach, a: P.O. Box 630 Long Beach, CA 90842-0001
Aplicando para asistencia
Hay varias maneras para que los clientes calificados obtengan ayuda para cubrir el costo de sus facturas de servicios públicos, incluidos los residentes de bajos ingresos, las personas mayores o los residentes con una discapacidad. La ayuda disponible incluye el Programa de Asistencia de Agua para Hogares de Bajos Ingresos, o LIHWAP, y el Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos, o LIHEAP.
Aquí le mostramos cómo solicitar los diversos programas de asistencia:
Programa de descuento de gas para personas de bajos ingresos: Solicite aquí para obtener un descuento del 20 por ciento en su factura mensual de gas natural. Para calificar, usted o alguien en su hogar debe cumplir con los requisitos de elegibilidad o participar en uno de estos programas:
- Medicaid o Medi-CalCalFresh/SNAP (cupones de alimentos)
- Familias Saludables A&B
- CalWORKS
- Mujeres, bebés y niños (WIC)
- Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP)
- Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP)
- Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI)
- TANF tribales
- Elegible por ingresos de Head Start (solo tribales)
- Oficina de Asistencia General de Asuntos Indígenas
Programa de descuento para personas mayores o discapacitadas de bajos ingresos: Las personas mayores y las personas con discapacidades pueden presentar una solicitud aquí para obtener una exención del pago del 5 por ciento del impuesto de usuarios de servicios públicos de la ciudad, o UUT. Para calificar, debe tener 62 años o más y cumplir con los requisitos de ingresos o tener una discapacidad calificada, es decir, aquellos que reciben beneficios por discapacidad del gobierno. Aplique aquí.
Programa de Subsidio de Calefacción Médica: Las personas que viven con una condición médica grave y necesitan equipo médico de salvamento que usa gas natural, pueden calificar para agregar termias de uso a su factura mensual a la tarifa de Nivel I más baja. Todo lo que necesita para calificar es un formulario de verificación firmado por su médico. La aplicación se puede encontrar aquí.
Programa de Asistencia de Agua para Hogares de Bajos Ingresos (LIHWAP): Este programa temporal ofrece asistencia a los californianos de bajos ingresos con sus facturas de agua. Los residentes elegibles pueden calificar para hasta $15,000 en beneficios aplicados directamente a los cargos de agua y alcantarillado en su factura de servicios públicos. Se puede acceder a más información sobre los requisitos de elegibilidad a través del sitio web de la Asociación de Acción Comunitaria de Long Beach y la solicitud se puede encontrar aquí.
Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP): Este programa financiado por el gobierno federal brinda a los hogares de bajos ingresos que califican asistencia financiera para pagar sus facturas de gas y electricidad durante el invierno. Las instrucciones sobre cómo solicitar este programa se pueden encontrar aquí y la solicitud, aquí.
Para calificar para los programas de bajos ingresos enumerados anteriormente, debe cumplir con los requisitos de ingresos que se describen a continuación:
Según el departamento de servicios públicos de la ciudad, también hay muchos recursos comunitarios disponibles para aquellos que necesitan ayuda adicional para pagar las facturas de servicios públicos. Para encontrar todas las aplicaciones, visite lbwater.org/billhelp o llame al (562) 570-5700 si tiene alguna pregunta.
Las copias impresas de la solicitud también están disponibles en varios idiomas en nuestras oficinas en 1800 E. Wardlow Road y en las bibliotecas y centros comunitarios locales.
Las solicitudes en papel se pueden completar y entregar a:
Long Beach Utilities Billing
2400 E. Spring St.
Long Beach, CA 90806